Données que nous collectons
Pattagonia collecte les catégories de données suivantes lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande :
- Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison : adresse postale complète, éventuelles instructions de livraison.
- Données de paiement : informations transmises à notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas les numéros complets de carte).
- Données de transactions : historique des commandes, montants, date et heure d’achat.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé.
- Données de navigation : pages consultées, durée de la visite, source de référence.
- Données des cookies : identifiants de session, préférences enregistrées.
Pourquoi nous le collectons
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier les commandes — préparation, facturation, remise au transporteur et suivi.
- Service client et après-vente — répondre à vos demandes, gérer les retours et les remboursements.
- Optimisation et analyse du site — comprendre l'utilisation, améliorer la convivialité et les performances.
- Prévention de la fraude — vérifier les transactions et sécuriser les paiements.
Partage de données
Vos données pourront être partagées avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande : le transporteur, le prestataire de paiement et l'hébergeur du site. Ces partenaires accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Période de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale. Les données de navigation et les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Cookies
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